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Política de Envios

1. ENVIO DE PRODUTOS


1.1. Política de compra


Todos os produtos disponíveis aqui na Acerola tech são enviados diretamente de nossos fornecedores nacionais e do exterior (Suíça, Holanda, Estados Unidos e China) para o endereço informado no momento da compra.

A entrega leva em média de 10 a 35 dias úteis (contados após a postagem) a depender da localidade. O envio é efetuado em até 7 úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema e o prazo só começará a contar após esse período.

Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias úteis para confirmação do pagamento em nosso sistema. Garantimos um código de rastreio para que o cliente possa acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.

Em determinados casos, esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle.

Nós da Acerola tech garantimos a entrega do pedido e nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega.

Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento gratuito pela internet. A entrega de seu produto é 100% garantida.

Caso o produto não for entregue em até 60 dias úteis após o envio, o valor será 100% devolvido. No entanto, caso após o reembolso do pagamento o produto seja entregue, enviaremos um boleto registrado para que um novo pagamento seja realizado.


Atenção! Você poderá receber mais de um pacote caso tenha comprado mais de 1 produto. Isso pode acontecer porque seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então, caso receba primeiro um produto e depois outro, fique tranquilo pois isso é totalmente normal.


1.2. Rastreamento do Pedido


Os produtos serão enviados pelos Correios ou por outra transportadora, mas, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilite ao cliente acompanhar o progresso da entrega. Nós da Acerola tech nos comprometemos a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para nós.


2. CONDIÇÕES GERAIS - ATENÇÃO


2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos


Nós da Acerola tech providenciaremos o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.


2.2. Destinatário Ausente


Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos. Caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço. Neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios em até 7 dias corridos.

Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como, o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no histórico de rastreio do pedido.

Todo o processo de envio do produto pode ser acompanhado no site dos Correios utilizando o código de rastreio fornecido por nós da Acerola tech.


2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto


Nós da Acerola tech não nos responsabilizamos pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Neste caso, será necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para que possamos reenviar o pedido. Em caso de a entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente perde o direito ao reembolso e será necessário o pagamento de um novo frete.

Este frete adicional possui valor de R$ 55,00 (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto.


2.4. Impostos de Importação e taxas de entrega.


Qualquer taxa ou imposto que os Correios venham a cobrar de nossos clientes pelos produtos comprados em nosso site são de nossa responsabilidade, o cliente só irá pagar o valor anunciado pelo produto em nossa loja.


2.5. Produtos não entregues.


Caso aconteça algum problema com a entrega do produto e o cliente não o receba, o prazo máximo para solicitação de um reenvio ou reembolso é de 6 meses após a compra, portanto, o cliente deve ficar atento ao seu código de rastreamento enviado por e-mail após a compra.

Caso seja necessária, a solicitação de reembolso deve ser feita pelo e-mail: info@acerolatech.com


IMPORTANTE!


Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela nossa Loja.

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